Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è AMR SERV SRL, con sede legale in Via Giovanni Ponti 11, 00163 Roma, e sede operativa in Via Spadola 10, 00118 Roma. Partita IVA e Codice Fiscale 17146301001.

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei vostri dati potete scrivere a info@amr-serv.com o telefonare al (+39) 0681157137.

La presente informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e riguarda il sito https://www.amr-serv.com.

Quali dati raccogliamo, perché e con quale base giuridica

Modulo di contatto

Nella pagina Contatti è presente un modulo che raccoglie: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, ragione sociale (facoltativa, se serve la fattura) e la descrizione del problema o della richiesta.

Questi dati vengono usati esclusivamente per rispondere alla richiesta, formulare un preventivo ed eventualmente eseguire l'intervento. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato e, dove si arrivi a un incarico, l'esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR).

Il modulo è fornito da Zoho ed è incorporato nel sito: i dati che inserite vengono trasmessi ai sistemi Zoho e confluiscono nel nostro CRM. Il modulo non viene caricato finché non prestate il consenso tramite il banner: fino a quel momento al suo posto compare un segnaposto.

Conferire questi dati è facoltativo, ma senza nome, email o telefono e senza una descrizione della richiesta non siamo materialmente in grado di rispondervi.

Statistiche di navigazione

Usiamo Google Analytics 4 per capire quante persone visitano il sito e quali pagine leggono. Lo strumento è attivo solo se prestate il consenso nella categoria "Statistiche" del banner: prima della vostra scelta il tracciamento resta disattivato tramite la modalità di consenso di Google, che parte con tutte le finalità negate.

La base giuridica è il vostro consenso (art. 6, par. 1, lett. a del GDPR), che potete revocare in ogni momento dal banner senza che questo pregiudichi la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Mappa della sede

Nella pagina Contatti è incorporata una mappa di Google Maps che mostra la nostra sede operativa. Anche questa viene caricata solo dopo il vostro consenso: fino ad allora vedete un segnaposto. Quando la attivate, Google riceve il vostro indirizzo IP e può impostare cookie propri. La base giuridica è il consenso.

Gestione del consenso

Per registrare la scelta che fate sul banner conserviamo un dato tecnico sul vostro dispositivo. Serve a non riproporvi la richiesta a ogni pagina e a dimostrare che il consenso è stato raccolto. È necessario al funzionamento del sito e non richiede consenso (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR).

Dati raccolti automaticamente dal server

Come ogni sito, il server registra automaticamente alcuni dati di connessione: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta, tipo di browser e sistema operativo. Servono a far funzionare il sito, a garantirne la sicurezza e a diagnosticare i malfunzionamenti. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a mantenere il servizio sicuro e funzionante (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR).

A chi comunichiamo i dati

Non vendiamo e non cediamo i vostri dati a terzi per finalità loro. I dati sono accessibili al personale di AMR SERV autorizzato al trattamento e ai fornitori che ci erogano servizi tecnici, che agiscono come responsabili del trattamento per nostro conto:

• Zoho — modulo di contatto e CRM in cui confluiscono le richieste
• Google — statistiche di navigazione e mappa, entrambe subordinate al vostro consenso
• Il fornitore di hosting che ospita il sito e la posta

Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

Il modulo di contatto è servito dall'infrastruttura europea di Zoho. I servizi Google possono comportare un trasferimento di dati verso gli Stati Uniti: in tal caso il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa al quadro UE-USA per la protezione dei dati e, ove applicabile, delle clausole contrattuali tipo.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo le richieste che non danno luogo a un incarico per 24 mesi dall'ultimo contatto. I dati dei clienti sono conservati per tutta la durata del rapporto e per i dieci anni successivi, in adempimento degli obblighi civilistici e fiscali. I dati statistici sono conservati per il periodo di conservazione impostato in Google Analytics. I log del server sono conservati per il periodo tecnico previsto dal fornitore di hosting.

I vostri diritti

In qualsiasi momento potete esercitare i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del GDPR:

• chiedere l'accesso ai vostri dati e ottenerne una copia
• chiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti
• chiedere la cancellazione dei dati
• chiedere la limitazione del trattamento
• opporvi al trattamento fondato sul legittimo interesse
• chiedere la portabilità dei dati verso un altro titolare
• revocare in ogni momento il consenso prestato

Per esercitarli scrivete a info@amr-serv.com. Vi risponderemo entro un mese dalla richiesta, termine prorogabile di due mesi in casi di particolare complessità, dandovene comunicazione.

Reclamo all'autorità di controllo

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati violi il Regolamento, avete diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it — oppure di ricorrere all'autorità giudiziaria.

Cookie

L'elenco completo dei cookie e delle tecnologie simili usate su questo sito, con la loro durata e finalità, si trova nella Cookie Policy, dove potete anche modificare in ogni momento le scelte fatte sul banner.

Modifiche a questa informativa

Se cambieremo il modo in cui trattiamo i dati aggiorneremo questa pagina e ne indicheremo la data di aggiornamento. Vi invitiamo a consultarla periodicamente.